Tidak perlu belajar sebagai diplomat untuk dapat bertahan dalam situasi konflik dan tidak kehilangan martabat seseorang. Apabila aliran penghinaan mengalir pada anda, adalah penting untuk tidak bertindak balas dengan kemarahan, tidak jatuh ke tahap lawan anda. Seorang yang berwibawa dan bertimbang rasa akan dapat menyelamatkan wajahnya dan "menyelesaikannya".
Manual arahan
1
Antara kecelaruan emosi yang memerlukan kebisuan bijak dan penghinaan kasar, yang tidak senonoh untuk menjawab dengan diam, ada garis halus yang anda tentukan sendiri. Selalunya, ia adalah lebih munasabah untuk bertindak balas terhadap serangan emosi dengan kesejukan dan detasmen. Reaksi segera hanya memerlukan penghinaan yang paling teruk dan terang yang melanggar kehormatan keluarga dan kehormatan anda sendiri.
2
Jangan berikan reaksi spontan, cuba bertenang dan tenang. Sebelum menjawab apa-apa, ambil sedikit nafas dalam dan hitung hingga sepuluh. Jika perlu, lebih banyak boleh dilakukan.
3
Sekiranya isu itu pada asasnya penting, dan tidak mungkin untuk membincangkannya tanpa emosi, menjemput orang untuk berkomunikasi secara bertulis. Anda boleh menggunakan nota melekit atau internet. Sediakan soalan dan aduan anda dengan titik, analisa sebab-sebab pertikaian bersama anda. Adakah mereka benar-benar begitu penting, seperti yang dilihat pada peperiksaan pertama?
4
Sekiranya anda sedang keras dan tidak disengajakan, hanya bangkit dan pergi. Jangan marah dengan ketidaksenangan, jangan membanting pintu. Kini lawan anda tidak dapat bercakap dengan cukup dengan anda, jadi jangan memberikan alasan tambahan untuk mengamuk. Mungkin dia sendiri akan malu dengan kata-katanya kemudian. Semua yang anda perlukan boleh dibincangkan kemudian. Perbincangan tidak begitu mendesak untuk menghabiskan sel-sel saraf yang tidak ternilai di atasnya, bukan?
5
Jika anda telah menerima surat kesat, jangan tergesa-gesa menjawabnya dengan segera. Tulis respons emosi dan letakkannya. Kembali ke surat selepas beberapa ketika, sebagai contoh, selepas sehari. Tentukan jika tindak balas marah anda patut dihantar? Dalam sesetengah kes, surat yang menyinggung sebaiknya tidak dijawab. Hormati diri anda dan menghargai masa anda, tetapi jangan menjadi sombong yang tidak pernah mempunyai emosi.