Pencerobohan adalah reaksi psikologi semulajadi seseorang kepada peristiwa-peristiwa tertentu, tetapi untuk sebab tertentu sesetengah orang mengalami perasaan agresif yang berterusan terhadap orang lain. Berkomunikasi dengan orang yang agresif ini sangat sukar, dan untuk komunikasi ini menjadi produktif, anda perlu mengembangkan taktik yang tepat untuk berkomunikasi dengan orang yang agresif yang sentiasa menyerang anda secara psikologi.
Manual arahan
1
Reaksi pertama terhadap serangan agresif biasanya adalah kemarahan dan serangan tindak balas. Berkomunikasi dengan orang yang agresif, cuba untuk tidak tunduk kepada provokasi - jangan memanaskan keadaan, jangan bertindak balas dengan kemarahan, cuba, dengan segala kos, untuk mengekalkan sikap positif dan melepaskan diri daripada konflik.
2
Buat pemasangan dalaman yang betul yang akan menahan anda dan membantu anda dengan tenang dan tenang menanggulangi keadaan tanpa memberi tekanan kepada emosi dan kebencian. Sekiranya serangan agresif penyerang menyakitkan anda dan menyebabkan kemarahan dan kemarahan, cuba untuk meredakan emosi dan secara logik berfikir tentang apa yang menyebabkan pencerobohan sedemikian dan mengapa orang ini berbeza dalam model tingkah laku ini.
3
Mengekalkan akal dan objektivitas, dan juga cuba melihat peristiwa-peristiwa yang berlaku melalui mata lawan anda. Tentukan apa yang sebenarnya menyebabkan pencerobohan dan kerengsaan para penceroboh - mungkin sebabnya bukan dalam diri anda, tetapi dalam persekitaran.
4
Tonton ungkapan dan gerak isyarat wajah anda - tunjukkan keikhlasan dan keterbukaan pengantara, bernafas dengan tenang, melihatnya secara langsung di mata dan jangan terlepas dari dia terlalu banyak. Cuba salin gerak isyarat para pendamping supaya dia merasakan lelakinya dalam diri anda.
5
Kawal badan anda, dan juga teliti mendengar kata-kata ahli hubungan. Sekalipun dia membenci pencerobohan kepada anda - mendengar dengan tenang dan berhati-hati, dan serangan ini akan menjadi sia-sia. Jangan mengganggu pengantara, biarlah dia bercakap, jika tidak, kata-kata tindak balas anda tidak akan diterima dan akan melewati telinga seseorang yang marah.
6
Tunggu sehingga ucapan pengantara berakhir, perhatikan maklumat yang diterima, dan, berdasarkannya, buat jawapan yang cekap dan tenang. Bercakap dengan yakin, dengan kekangan, tanpa menaikkan suara anda. Sekiranya pengadil terus marah, tolak suasana - jika anda atau pekerja anda harus dipersalahkan atas kegagalannya, memohon maaf untuk diri sendiri atau untuk mereka. Cuba selesaikan konflik itu sendiri, cubalah setuju, dan yang paling penting, dengan betul memahami hakikat masalah yang mereka cuba sampaikan kepada anda.
7
Tanyakan kepada rakan sebaya beberapa soalan yang menjelaskan dan jelaskan dan jelaskan kepadanya apa yang akan anda lakukan untuk menyelesaikan masalah dan selesaikan konflik itu. Sekiranya anda betul dalam konflik, dan pengantara membuat tuntutan yang tidak munasabah, mempertahankan kedudukan anda dengan tegas dan sopan.