Keadaan konflik tidak dapat dielakkan dalam hubungan rapat dengan orang lain. Alasannya adalah apa-apa perkara kecil yang tidak ada, dengan pandangan yang tipis, apa-apa makna: kata cuai, reaksi yang tidak dijangka kepada isyarat, kesedaran atau kekasaran yang tidak disedari di pihak salah seorang pengantara. Untuk mengelakkan perkembangan konflik dan keluar dari keadaan dengan maruah, penting untuk merawat apa yang sedang berlaku dan berkelakuan dengan sewajarnya.
Manual arahan
1
Ketahui sebab penyataan kasar. Biasanya jelas sama ada orang itu benar-benar ingin menyinggung perasaan anda atau ditipu secara kebetulan. Jangan balas secara terbuka terhadap kenyataan yang tidak mencukupi. Tunggu sehingga anda bersendirian dengan orang itu dan bersuara, minta untuk tidak mengucapkan frasa seperti itu pada masa akan datang. Kemungkinan besar, pembicara akan memahami anda, meminta maaf dan mengambil kira komen anda pada masa akan datang. Jangan ingatkan kesalahannya jika ia tidak berulang.
2
Sekiranya pernyataan yang menyerang dibuat dengan sengaja, jangan sekali-kali tidak bertindak balas dengan kata-kata atau tindakan agresif. Ini adalah tanda kelemahan di pihak anda dan sebab untuk serangan lanjut. Sekiranya seseorang ingin mengganggu anda dan melihat kelemahan anda, anda tidak akan lagi mendapat belas kasihan.
3
Jangan bertindak balas dengan cara apa pun. Tetap tenang, baik luaran dan dalaman, tidak kira sama ada perkataan lawan menyakiti anda atau tidak peduli. Ketenangan anda mula-mula akan mendorongnya, dan kemudian akan membuatnya marah: tidak salah satu percubaannya berjaya, anda tidak peduli dengan segala-galanya. Untuk kaedah ini, anda harus bersabar dengan sabar - percubaan pesalah akan berlangsung lama.
4
Jadilah lembut. Ambil pesalah sedikit dari atas ke bawah, tunjukkan rasa kasihan anda kepadanya sebagai orang yang berfikiran dekat. Dalam kes ini, percubaan untuk menghina anda akan berterusan, tetapi sudah berada di bawah kawalan anda: pesalah akan menyedari sikap anda terhadap dirinya sendiri dan, berusaha menurunkan anda ke tahapnya sendiri, akan terus mengganggu dan memprovokasi pencerobohan dan kelemahan. Anda boleh memerhatikannya dan menikmati kehebatannya.
5
Main bersama dia: menggambarkan menangis dan histeria, memberikan semua isyarat anda dibesar-besarkan, lucu, menakutkan. Jangan sesekali menyesuaikan keadaan dalaman sesuai dengan reaksi yang ditunggu lawan. Sebaliknya, bermain lakaran lakon, mulailah tersenyum. Pada tahap tertentu, dia mencapai matlamatnya, dan anda tetap tenang.