Kemunculan pasaran bebas di Rusia telah menyebabkan peningkatan persaingan antara usahawan. Kedai berjuang untuk pelanggan mereka. Untuk berjaya dalam bidang ini, anda perlu membangunkan konsep pemasaran dengan betul.
Manual arahan
1
Langkah pertama untuk berjaya menarik pelanggan ke kedai ialah memilih lokasi yang betul. Lokasi terbaik untuk mana-mana kedai sibuk persimpangan, pusat membeli-belah, hab pengangkutan utama seperti stesen kereta api, lapangan terbang. Lokasi ini secara automatik meningkatkan aliran pelawat, yang memberikan kedai kelebihan daya saing yang ketara.
2
Walau bagaimanapun, lokasi kedai yang baik adalah jauh dari segalanya. Walaupun aliran pengunjung anda akan tinggi, ini tidak bermakna mereka semua akan menjadi pembeli. Tanpa analisis objektif pesaing, mengkaji penonton sasaran dan memperoleh kesetiaan pelanggan, iaitu sikap positif mereka, tiada syarikat perdagangan akan berjaya. Yang terakhir adalah yang paling penting dalam membangunkan strategi pemasaran.
3
Kesetiaan tiada kaitan dengan sebab. Ia berdasarkan emosi. Apa yang mempengaruhi dia? Jualan, diskaun, promosi menarik pelanggan hanya untuk jangka masa yang singkat. Harga tidak membentuk kesetiaan. Jika kedai mempunyai suasana yang menyenangkan, penjual dan perunding sopan, produk berkualiti di rak, maka, walaupun harga mungkin lebih tinggi daripada pesaing, pelanggan akan datang ke kedai tersebut. Mereka juga akan mengesyorkannya kepada rakan dan saudara mereka.
4
Jika anda berada di pusat bandar, maka tumpukan kepada orang-orang perniagaan yang sentiasa bergerak, yang bermaksud bahawa mereka perlu mengatur kemungkinan pembelian barang-barang yang diperlukan. Sekiranya anda berada berhampiran pasar yang besar, bersiaplah untuk menerima suri rumah dan warga emas.
5
Apabila anda membuat keputusan mengenai penonton sasaran, lanjutkan kepada pembentukan kesetiaan. Terdapat lima jenis pembeli, untuk setiap yang anda perlukan untuk memilih kunci anda sendiri.
Pelanggan berpotensi adalah pelanggan yang pergi ke kedai pesaing anda. Untuk menarik jenis pembeli ini, anda memerlukan tanda yang akan menarik perhatian mereka dan mengingatkan anda bahawa anda perlu membuat pembelian. Juga, untuk menarik mereka, iklan di radio, televisyen atau di akhbar berfungsi dengan baik. Dalam satu perkataan, anda perlu melakukan segala-galanya supaya pembeli berpotensi tidak pergi ke pesaing anda.
Pelanggan baru adalah orang yang ingin tahu yang tertarik dengan iklan anda, tetapi mereka tidak memerlukan barangan di kedai anda. Tugas utama anda adalah untuk mewujudkan sikap emosi yang positif dalam pembeli tersebut. Daripada apa yang akan menjadi hiasan dalaman, pelbagai, kemudahan pembelian dan profesionalisme penjual akan bergantung kepada sama ada pembeli baru akan menjadi pelanggan anda pada masa akan datang.
Pembeli tanpa keutamaan istimewa, yang termasuk dalam kumpulan ketiga, tidak peduli di mana untuk membeli. Di sini, sama ada anda mempunyai sesuatu yang pesaing anda tidak mempunyai peranan untuk bermain. Ia boleh menjadi kad diskaun, pelbagai, dan nasihat pakar yang cekap. Jika pembeli akan menerima lebih banyak daripada pesaing anda, maka dia pasti akan menjadi pelanggan tetap anda.
Pelanggan tetap juga tidak perlu diabaikan. Adalah lebih baik memohon pendekatan individu, kerana orang itu akan mengesyorkan kedai anda kepada orang lain. Diskaun, promosi, ucapan ulang tahun mencipta emosi positif yang jauh lebih kuat daripada pemikiran rasional.
Dan jenis pelanggan terakhir ialah pelanggan yang setia. Pelanggan yang setia gembira dengan segala-galanya dan mengiklankan anda di mana-mana, menjadi iklan percuma. Pembeli sedemikian perlu dihargai dan dihargai supaya pendulum pengalaman emosi mereka tidak bergerak ke arah yang lain.