Tidak selalu dapat menyelesaikan situasi konflik dengan aman dan datang ke persetujuan bersama. Bagaimana untuk mencari jalan keluar dalam kes tersebut, meneruskan konflik?
Manual arahan
1
Ketahui perbezaannya dan apakah tujuan pertikaian itu untuk setiap pihak. Dalam sesetengah kes, konflik meletus kerana frasa yang dilemparkan secara salah, kata pendek dan memberi kesan kepada kebanggaan pengantara. Pada akhirnya, dia mahu memohon maaf kepadanya.
2
Apabila keadaan konflik nampaknya tidak dapat diselesaikan, dan benang perbualan hilang, alihkan perbualan ke arah yang baru. Elakkan topik itu dan berikan hujah lebih banyak bercita-cita tinggi. Cuba untuk mencari pandangan umum dalam membincangkan masalah luar. Jika perjanjian didapati kecil, maka ada peluang untuk mencari kompromi.
3
Seringkali konflik bermula kerana perselisihan dan secara beransur-ansur beralih kepada tuduhan peribadi. Setuju dengan hujah-hujah yang tidak penting untuk anda, dan mengenai isu penting yang menyatakan pendapat dan kedudukan orang yang berwibawa. Seseorang tidak perlu melindungi dirinya apabila dia mempunyai sokongan. Penilaian positif dari luar boleh menjadi hujah yang mencukupi untuk menghentikan penolakan. Jika tidak, tekankan bahawa musuh juga tidak sempurna dan memberi contoh.
4
Ikuti logik pemikiran lawan dan perhatikan perbezaan antara fakta dan realiti. Tekankan para pengulas jika tidak ada hubungan kausal dalam hujah-hujahnya. Calon menegakkan kedudukan anda dengan memberikan keterangan objektif.
5
Objektif pertikaian itu bukanlah mencari kebenaran tetapi keinginan untuk mengenakan keyakinan seseorang. Dengar kedudukan lawan anda dan berikan pandangan peribadi. Sebagai kesimpulan, ambil perhatian bahawa pendapat yang berbeza bukan merupakan sebab ketidaksepakatan.
6
Inti konflik mungkin terletak pada penipuan. Beri perhatian apabila anda sengaja memberikan hujah palsu. Sebagai ilustrasi, anda boleh menggunakan pembohongan tindak balas dan membawa keadaan menjadi tidak masuk akal.
7
Keadaan konflik boleh menyebabkan kegigihan dan keengganan untuk mengakui kekalahan. Debater siap untuk terlibat dalam dialog tanpa henti, untuk membuat alasan untuk dirinya sendiri dan terus menyalahkan. Dalam kes ini, ganggu hujah dan merujuk kepada rancangan yang lebih penting.
8
Apabila konflik datang terhenti dan semua hujah habis, ucapkan selamat tinggal kepada pengantara dan menawarkan untuk menangguhkan penjelasan keadaan. Kedua-dua pihak akan mempunyai masa untuk berfikir dengan tenang dalam situasi yang sukar dan mencari kompromi.