Bagi mereka yang terlibat dalam profesyen perunding, cadangan ini akan sangat berguna, sama ada diplomat, seorang anggota polis atau hanya seorang yang terkenal.
Selama 28 tahun berturut-turut, Andrei Gromyko adalah Menteri Luar Negeri USSR - dari 1957 hingga 1985. Untuk pegangan besi dan cara perundingan yang sukar dalam persekitaran diplomatik antarabangsa, beliau digelar "Encik Tidak." Walau bagaimanapun, diplomat itu sendiri berkata bahawa dia mendengar "tidak" lebih kerap daripada dia berkata. Menurut satu versi, ia adalah berdasarkan prinsip kerja Gromyko bahawa asas "sekolah perunding Kremlin" didasarkan. Prinsip utamanya adalah seperti berikut: perunding adalah diam dan mendengar; mendengar dan bertanya; skala nilai ditetapkan oleh orang yang merasakan dirinya sebagai tuan rundingan; seseorang yang merasakan bahawa dia adalah seorang "tetamu" mesti membuat sekurang-kurangnya satu tawaran bahawa lawan tidak dapat menolak; ingin mendapatkan "ya", biarkan orang itu dalam kegelapan.
4 kali diadakan tebusan oleh George Colrizer, pakar dalam psikologi klinikal dan organisasi. Hari ini, George adalah salah seorang perunding terbaik di dunia, bekerja sebagai ahli psikologi di dalam polis dan tempat-tempat panas. Colrizer juga merupakan perunding kepada Cisco, Hewlett-Packard, iBM, Coca-Cola, iFG, Motorola, Nokia, Nestle, Toyota, Tetra Pack dan syarikat-syarikat dunia lain. Dalam buku terlarisnya, anda boleh mencari banyak alat untuk rundingan yang berkesan. Sebagai contoh, "membuat konsesi terlebih dahulu, " "buat diri anda sebagai sokongan psikologi untuk pengantara, " "mula-mula belajar bagaimana untuk bertahan dalam kesedihan istirahat untuk dapat membentuk hubungan baru, " "memujuk oleh argumen dan permintaan, bukan oleh manipulasi dan tekanan.
2400 tahun ada peraturan rundingan Socrates. Orang Yunani yang bijak percaya bahawa dalam perbualan, perkara yang paling penting harus diumumkan ketiga berturut-turut. Dan di tempat pertama untuk membawa soalan mudah yang mana lawannya paling mudah untuk menjawab "ya." Para saintis telah mendapati bahawa keberkesanan formula itu ditentukan oleh tindak balas fisiologi badan. Jika seseorang tidak berkata, hormon norepinefrin, yang menyesuaikan diri dengan perjuangan, memasukkan darahnya. Dan perkataan "ya" membawa kepada pembebasan endorfin - "hormon keseronokan." Selepas dua hidangan endorphins, interlocutor melegakan, dan ia menjadi lebih mudah dan mudah untuk dia menjawab "ya" kepada soalan seterusnya.
33 tahun yang lalu, sebuah buku diterbitkan oleh Roger Fisher, William Urey, Bruce Paton "Bagaimana untuk mencapai ya, atau rundingan tanpa kekalahan." Sehingga kini, dia dianggap salah satu buku teks terbaik untuk perunding. Menurut buku ini, terdapat tiga kaedah utama rundingan. Pertama: Mengasingkan orang dari masalah - hanya pertimbangkan masalah yang dibincangkan dan jangan fokus pada orang. Kedua: fokus pada keuntungan, bukan kedudukan. Ketiga: gunakan kriteria objektif. Seorang perunding yang baik mengambil kira bukan sahaja keinginan pihak lain, tetapi sentiasa mencari standard, rujukan, kriteria (hukum, harga pasaran, amalan umum) yang boleh digunakan sebagai hujah yang meyakinkan.
700 penonton muzik "Nord-Ost" telah diambil tebusan oleh pengganas pada tahun 2002. Yang pertama untuk berunding dengan penceroboh ialah Joseph Kobzon. Dia kemudian berkata: "Saya masuk - Saya berdiri, penyamun semua berada dalam topeng Abu Bakar duduk di kerusi, saya katakan kepada mereka:" Guys, sini anda datang ke sini - seluruh dunia sudah tahu mengenainya. Anda memenuhi misi anda, seseorang menghantar anda, seseorang yang anda janjikan - anda melakukannya
Dan orang-orang yang datang bersama anak-anak untuk bermain, mereka tidak bertarung - ini adalah orang yang aman yang anda ambil. Beri saya sekurang-kurangnya anak-anak. "Saya seorang ibu." Saya berkata: "Abu Bakar, mengapa anda memerlukan seorang ibu tanpa anak dan saya mempunyai anak tanpa seorang ibu?" Dia tersenyum: "Ya, saya rasa, bahawa anda bukan orang yang mudah. "Saya berkata, " Sudah tentu. "Dia berkata, " Bawa ibunya kepada mereka."
Pada tahun 1985, rundingan penting berlaku antara Ronald Reagan dan Mikhail Gorbachev. Perbualan panjang mereka sangat sengit dan tidak membawa apa-apa. Selepas serangan yang tajam, Reagan hendak meninggalkan bilik dengan marah. Tetapi dia berpaling di pintu dan berkata: "Ia tidak berfungsi.Mungkin saya memanggil anda Michael, dan anda akan memanggil saya Ron? Saya mahu bercakap dengan anda sebagai seorang lelaki dengan seorang lelaki dan sebagai ketua negara dengan ketua negara Mari kita lihat apa yang boleh kita capai " Sebagai tindak balas, Gorbachev mengulurkan tangan kepada Reagan dan berkata: "Halo, Ron." Reagan menjawab, "Hello Michael." Oleh itu memulakan persahabatan yang berakhir hanya dengan kematian Reagan. Selepas itu, Gorbachev menjelaskan: "Kata-kata beliau sangat meyakinkan bahawa saya tidak boleh mengatakan" tidak. "Dan kami berhenti melihat prinsip jahat di antara satu sama lain."