Sering kali, konflik bermula kerana hakikat bahawa anda membuat tuntutan atau tuduhan yang tidak munasabah. Ini boleh berlaku di tempat kerja, dalam keluarga, dalam pengangkutan, ketika berkomunikasi dengan rakan atau kenalan, dan sesungguhnya konflik boleh timbul hanya dari biru. Saya sangat berharap bahawa mengikuti arahan saya, anda akan dengan kehormatan keluar dari sebarang situasi konflik.
Manual arahan
1
Untuk memulakan, amalkan keupayaan untuk tidak membuat alasan dan tidak bertanya kepada orang ramai. Contohnya, jika pihak lawan atau pendita memberitahu anda: "Anda menyalahgunakan pelanggan kami!" Apakah reaksi pertama dan tidak sedar anda? Benar, anda mungkin bertanya, "mengapa anda membuat keputusan demikian"? atau "mengapa anda berfikir begitu"? Selepas ini, pengumpul akan secara terbuka membuktikan kepada anda mengapa anda melakukan ini, dan akan membawa hujah dan fakta yang berkaitan.
Ringkasan: dalam keadaan konflik, jangan membuat alasan, jangan tanya soalan balas dan teruskan ke peringkat pertama serangan balas anda!
2
Ia adalah perlu untuk menyerang dengan serta-merta, tidak membenarkan pihak lawan untuk datang ke derianya. Bagaimanapun, tentukan arahan serangan itu bukan pada identiti konflik itu, tetapi pada kenyataannya, sebutannya dengan sebaliknya. Sebagai contoh:
Conflictor: "Kamu tidak baik dengan tugas kamu!"
Anda: "Ini adalah cetek dan saya akan mengatakan kenyataan amatir!"
Oleh itu, dengan cara penyataan balas (dan bukan soalan) kita memusnahkan serangan konflik pada mulanya, misalnya, anda membanting nyamuk yang belum dapat menggigit anda.
Peringkat seterusnya bertujuan untuk menyatukan kedudukan dominannya dalam konflik. Sekali lagi, kita bercakap dengan serta-merta, tanpa membiarkan lawan memasukkan kata. Mari kita meluaskan dialog kita:
Conflictor: "Kamu tidak baik dengan tugas kamu!"
Anda: "Ini adalah cetek dan saya akan mengatakan kenyataan amatir! Malah, saya bertanggungjawab atas kewajipan saya, dan saya sentiasa menjalankan kerja dengan betul dan cekap!"
Ringkasan: Jangan pernah menjelaskan apa-apa kepada penceroboh, tetapi bukan alasan, merumuskan kenyataan yakin yang bertentangan dengan pernyataan parti yang bertentangan.
3
Sekarang kita terus ke peringkat utama serangan balik. Bawa ke atas penyerang seluruh set argumen yang mengesahkan kes anda. Kembali ke dialog:
Conflictor: "Kamu tidak baik dengan tugas kamu!"
Anda: "Ini adalah satu perkara yang cetek dan saya akan mengatakan kenyataan amatir! Malah, saya bertanggungjawab atas tugas saya, dan saya sentiasa menjalankan tugas dengan betul dan cekap!
1. Bulan ini saya telah berulang kali dianugerahkan oleh kepimpinan untuk kerja cemerlang.
2. Saya kerap memenuhi dan melebihi pelan peribadi saya.
3. Pemimpin menetapkan saya sebagai contoh kepada pekerja lain dan sebagainya.
Ringkasan: anda mesti ingat dengan jelas atau mempunyai fakta yang mengesahkan kualiti atau merit positif anda.
4
Dan tahap terakhir - kami menekankan ketidakcekapan atau ketidakmampuan lawan, secara tidak langsung menghitungnya di kalangan orang yang mempunyai pengetahuan yang terhad dan pembawa niat jahat. Mari kita kembali kepada dialog:
Conflictor: "Kamu tidak baik dengan tugas kamu!"
Anda: "Ini adalah satu perkara yang cetek dan saya akan mengatakan kenyataan amatir! Malah, saya bertanggungjawab atas tugas saya, dan saya sentiasa menjalankan tugas dengan betul dan cekap!
1. Bulan ini saya telah berulang kali dianugerahkan oleh kepimpinan untuk kerja cemerlang.
2. Saya kerap memenuhi dan melebihi pelan peribadi saya.
3. Pemimpin menetapkan saya sebagai contoh kepada pekerja lain dan sebagainya.
.Sekali lagi anda: "Saya sentiasa kagum dan gembira pada masa yang sama oleh orang-orang yang membuat kenyataan yang bodoh, peremptory dan amatir. Orang yang rasional lebih suka memberikan pembenaran logik, dan tidak akan membenci provokasi murah itu. Dan mengapa orang suka meletakkan ketidakcekapan mereka untuk dipamerkan? !"
Ringkasan: yang ketiga, menamatkan penamat, pastikan untuk melakukannya! Selepas 10 saat, konflik akan menghalang keinginan untuk berurusan dengan anda selama-lamanya.
Perhatikan
Berhati-hati. Teknik ini tidak boleh digunakan pada atasan anda atau kepada orang yang bergantung pada kewujudan anda. Ini adalah meriam, dan anda tidak boleh menembak dengan burung pipit.
Nasihat berguna
Jangan tanya soalan kaunter. Jangan buat alasan.