Konflik adalah salah satu situasi yang tidak menyenangkan dalam mana-mana masyarakat atau organisasi. Ia menyebabkan banyak emosi dan pengalaman negatif. Tetapi ahli psikologi percaya bahawa ia menyediakan kesempatan yang sama untuk pembangunan baru, untuk mencapai tahap hubungan yang baru. Ia bergantung kepada kedua-dua pihak dan pihak pengurusan. Untuk mengenal pasti konflik pada masa itu, anda perlu mengetahui manifestasi utamanya.
Manual arahan
1
Cari tanda-tanda konflik utama. Di dalamnya, di tempat pertama, ada subjek - kumpulan atau orang tunggal, jika tidak ia tidak boleh wujud. Antara mereka, menentang, kedudukan yang saling eksklusif, pendapat timbul tentang apa-apa isu, nilai atau kepercayaan. Atau percanggahan timbul mengenai objek yang tidak dapat dibahagikan antara peserta. Dan, jika pada masa ini, pihak-pihak tidak datang kepada sebarang keputusan, maka konflik itu menjadi lebih teruk. Orang ramai mempunyai keinginan untuk meneruskan interaksi konflik untuk kepentingan mereka sendiri.
2
Perhatikan peserta, pekerja. Konfrontasi biasanya menimbulkan nafsu yang sengit, latar belakang emosi yang meningkat, pencerobohan dan kecemasan. Ketahui jika terdapat komitmen dan sokongan daripada orang lain, pekerja, iaitu. Adakah pengelompokkan dibentuk? Terdapat konfrontasi yang sukar, penolakan konsesi.
3
Sekiranya konflik belum diselesaikan, tetapi telah reda, maka ia telah diluluskan menjadi bentuk laten. Cari tanda-tanda berikut: formaliti dan meminimumkan hubungan antara peserta, hanya bergantung pada peraturan dan prosedur yang diterima pakai oleh organisasi, berdiam diri dan sabotaj peristiwa umum, kekurangan kemajuan dalam membuat keputusan kumpulan dan sebarang interaksi, tindakan tersembunyi yang bertujuan untuk mengorbankan musuh. Dengan bentuk perjuangan yang tersembunyi, ia mungkin tidak dapat dilihat secara luaran, pihak-pihak bahkan menunjukkan muhibah, tetapi tanda utama konflik adalah ketidakmampuan mereka untuk bertindak bersama dan mencapai hasil yang konstruktif atau diharapkan.
4
Tentukan sama ada syarat telah dibuat untuk konflik. Pertama sekali, peserta memulakan tindakan yang sedar dan aktif, berusaha untuk membawa kerosakan kepada orang yang menentang. Tindakan itu boleh menjadi maklumat (gosip, longkang maklumat, kepalsuan), dan fizikal. Pada masa yang sama, salah seorang peserta memulakan tindakan konflik, yang kedua menerimanya sebagai ditujukan terhadap dirinya sendiri, dan juga terus menjadi konfrontasi aktif. Terdapat hasrat untuk mengekalkan kedudukan mereka sendiri dan, dengan segala cara, untuk menggoncang kedudukan musuh. Sekiranya kedua tidak meneruskan tingkah laku tindak balas, konflik itu tidak dipertimbangkan dan dipanggil situasi konflik.
5
Menganalisis jika terdapat konflik atas dasar penolakan peribadi antara orang. "Gejala" akan menjadi ketidakpuasan, keseronokan, ejekan, tuduhan bersama, ekspresi tajam pencerobohan, negatif. Pertengkaran di latar belakang penolakan peribadi mempunyai konotasi emosional yang kuat, oleh itu sabotaj, konfrontasi informal diwujudkan. Konflik semacam ini jarang dapat diselesaikan secara konstruktif, tetapi biasanya mereka sentiasa wujud dalam bentuk yang tersembunyi.