Aktiviti perusahaan bergantung kepada pasukan yang bekerja di dalamnya. Pasukan, seperti semua mekanisme, tidak sempurna dan cenderung untuk pecah. Perselisihan, pertengkaran dan konflik mungkin terjadi di dalamnya.
Pasukan pengeluaran, seperti mana-mana komuniti orang, mempunyai matlamat yang jelas - pengembangan produk, jualan produk, penjanaan keuntungan dan pengedaran, adalah sistem yang agak kompleks di mana pelbagai kepentingan saling berkaitan.
Pasukan ini mempunyai struktur menegak - pengurusan dan penghibur, dan unit mendatar - pelbagai unit, kepala unit ini, pekerja biasa. Dalam sistem ini, secara menegak dan mendatar, mungkin terdapat percanggahan, eksplisit atau tersirat, yang dari semasa ke semasa berubah menjadi konfrontasi terbuka, iaitu konflik timbul. Tidak seperti percanggahan yang sentiasa wujud, konflik di dalamnya biasanya tidak bertahan lama. Kemarahan nafsu yang menyala memudar sepenuhnya atau hampir tidak terbakar, supaya dalam kes baru yang "menguntungkan" ia akan menyala lagi.
Sebagai peraturan, konflik di tempat kerja dianggap negatif oleh semua peserta dan saksi mereka. Hasilnya adalah bahaya kepada punca biasa, hubungan yang rosak antara orang, tekanan, menyebabkan kemudaratan kepada kesihatan. Konflik adalah fenomena yang tidak diingini; Walau bagaimanapun, semua percubaan untuk menghapuskan asas mereka, untuk mewujudkan komuniti "bebas konflik" gagal. Dalam mencari sebab-sebab konflik dan kaedah untuk menyelesaikannya, adalah wajar bahawa ahli psikologi mengambil bahagian. Anda juga boleh bercakap mengenai bidang psikologi khusus - penyelesaian konflik.
Sudah tentu, penyebab objektif konflik adalah percanggahan sebenar antara kepentingan kumpulan dan individu yang membentuk kolektif kerja. Tetapi peranan penting juga dimainkan oleh faktor subjektif. Oleh itu, dalam hubungan boss - bawahan, kecekapan bos sebagai pemimpin, gaya kepimpinannya, dan kualiti peribadi sangat penting. Di pihak orang bawahan, mereka penting: kesesuaian profesionalnya, panjang kerja dalam pasukan ini, ketekunannya, tahap kesadarannya terhadap penglibatannya dalam penyebab biasa, dan perbezaan kepentingan kepentingan dan kepentingan peribadi baginya. Di samping itu, percanggahan dalam hubungan seperti ini juga bergantung kepada suasana umum yang ditubuhkan dalam pasukan ini pada masa konflik itu mula berkembang.
