Tiada siapa yang selamat dari kesilapan, tetapi ia berlaku bahawa kesilapan kecil menyebabkan ribut kemarahan dari luar. Ia berlaku bahawa tuntutan itu tidak berasas sama sekali, tetapi hampir mustahil untuk menghentikan aliran tuduhan dan penghinaan. Apa yang perlu dilakukan dalam keadaan ini? Untuk keluar dari maruah dengan maruah, anda perlu mengawal emosi anda.
Manual arahan
1
Jangan mengganggu lawan anda. Dengarkan semua tuntutannya dengan senyap, tanpa cuba memasukkan perkataan. Kemungkinan besar, pendakwa menjangkakan tindak balas daripada anda: emosi, cuba untuk membenarkan diri anda dan mempertahankan pandangan anda. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh mengekalkan nada komunikasi tertentu dan beralih ke nada tinggi. Dengarkan dengan tenang semua tuntutan, walaupun ia sama sekali tidak berasas.
2
Gunakan imaginasi anda untuk tetap sejuk. Berdiri di bawah tuduhan tidak begitu mudah, biarkan imaginasi anda sendiri membantu anda. Terdapat banyak kaedah yang popular untuk mendapatkan kembali keyakinan diri dan menangkis serangan mental musuh. Contohnya, bayangkan di antara anda terdapat dinding kaca tebal: kata-kata lawan memukulnya dan terbang kembali. Cuba memaksimumkan perincian halangan, fikirkan warna, teksturnya.
3
Anda boleh menggunakan plot yang tidak berperikemanusiaan. Contohnya, tuangkan baldi air ais khayalan ke kepala lawan atau jatuhkan tong sampah ke atasnya. Walau apa pun, setiap kaedah ini membolehkan anda mengalihkan perhatian dan kurang memahami tuduhan dan serangan.
4
Ambil kata. Perkara ini harus dilakukan hanya apabila pembicara telah menyelesaikan tindakannya. Jangan membuat alasan semasa memulakan ucapan anda dengan ungkapan "Anda salah faham …", "Bukan saya …", dll. Sekiranya anda benar-benar melakukan kesalahan, maka jangan takut untuk mengakui kesalahan anda secara terbuka. Tetapi, tentu saja, anda tidak boleh menyalahkan diri sendiri.
5
Elakkan menghina perkara yang sama. Sekiranya lawan anda tidak dapat menenangkan dan memulakan perbualan yang membina, enggan meneruskan perbualan dengan nada itu dan berjanji untuk bercakap kemudian.
6
Walau bagaimanapun, taktik seperti itu tidak selalu dapat dilakukan. Sebagai contoh, di pejabat bos, yang terlalu keras melaporkan anda atas sebarang kesalahan, anda harus dengan sabar mendengar ucapan marah dari awal hingga akhir. Dalam hal ini, jangan hilang kepercayaan pada diri sendiri dan kebenaran anda sendiri, dengan keras kepala tetapi dengan sopan menegakkan pendapat anda.